Uvjeti kupnje, dostava i povrat robe
Kupovina putem Luxury Candles by B web shopa je vrlo jednostavna, i potrebna su samo tri koraka za kupovinu:
1. Pregledajte Luxury Candles by B web shop i proizvode koje želite dodajte u svoju košaricu.
Asortiman našeg shopa možete pretražiti na više načina. Na lijevoj strani početne stranice shopa na raspolaganju imate različite filtere, koji vam omogućuju da što prije dođete do željenog proizvoda.
Kada pronađete traženi proizvod, kliknite na proizvod kako biste vidjeli njegov detaljniji opis. Zatim, proizvod dodajete u košaricu klikom na gumb “Dodaj u košaricu“. Sadržaj Vaše košarice automatski će se ažurirati, te će vam se u gornjem desnom kutu prikazati obavijest. Nakon toga možete nastaviti s odabirom, a Vaša košarica je uvijek dostupna klikom na ikonu u gornjem desnom kutu zaglavlja.
2. Pregled košarice i odabir plaćanja
U pregledu košarice možete izmijeniti količinu proizvoda koje ste odabrali, ili, u slučaju da niste zadovoljni svojim odabirom, možete ukloniti proizvod klikom na ikonicu s desne strane. Ukoliko imate kod za ostvarivanje popusta, unesite kod u predviđeno mjesto. Pri dnu košarice bit će Vam naveden ukupan iznos kupovine, bez uključenog troška dostave. On će se obračunati pri idućem koraku, ovisno o Vašoj lokaciji.
3. Plaćanje i dostava
Vašu narudžbu na web trgovini Luxury Candles by B možete platiti općom uplatnicom, te kreditnim ili debitnim karticama ( Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercard, Diners, American Express).
a) plaćanje općom uplatnicom
Odaberete li plaćanje općom uplatnicom, po završetku procesa kupovine na Vašu e-mail adresu stići će predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu, uključujući broj računa na koji trebate uplatiti vrijednost narudžbe. Uplatu potom možete izvršiti korištenjem internet bankarstva ili načinom na koji inače plaćate svoje račune – putem banke, pošte ili sl. Po zaprimljenoj uplati, započet ćemo s obradom Vaše narudžbe. Budući da se datumi izrade narudžbe i evidentiranja uplate mogu razlikovati, moguće je pomicanje datuma isporuke.
b) plaćanje kreditnim i debitnim karticama
Na sigurnoj stranici CorvusPay sustava odaberite vrstu kreditne ili debitne kartice kojom plaćate i upišite tražene podatke. Sve kartične transakcije na Luxury Candles by B web trgovini vrše se preko CorvusPay sustava, a osigurana su Secure Socket Layer (SSL) protokolom.
Neovisno o tome koji ste način plaćanja odabrali, nakon što izvršite uplatu na e-mail adresu koju ste prethodno unijeli, stići će Vam e-mail sa potvrdom narudžbe.
Na dan dostave, dostavna služba će vam poslati SMS poruku na broj mobilnog telefona koji ste ostavili u narudžbi. Poruka će sadržavati obavijest o očekivanom terminu dostave i broj pošiljke za navedenu isporuku.
Jednostrani raskid ugovora
1. Računanje roka za jednostrani raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu LCBB, vl. Brankica Hajsov, Bjelovarska 62A, Sesvete ili elektroničkom poštom na mail: lcbb.candles@gmail.com u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona ili adresu elektroničke pošte a možete koristiti i priloženi raskid ugovora.
Povrat je moguće i zatražiti telefonskim pozivom na broj +385 95 903 4377.
Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka robe.
*Povrat robe vrši se isključivo i samo ukoliko je roba u originalnom pakiranju.
2. Povrat uplaćenog iznosa
Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili.
Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.
3. Povrat robe
Robu koju smo Vam neposredno dostavili ćemo preuzeti sami.
Robu koju smo Vam dostavili putem dostavne službe vratite predajom istoj dostavnoj službi, bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
4. Troškovi povrata robe
LCBB, vl. Brankica Hajsov, snosi izravne troškove povrata robe putem dostavne službe prema njihovom cjeniku.
5. Zamjena oštećene robe
Ukoliko prilikom prijevoza robe dođe do oštećenja, LCBB, vl. Brankica Hajsov, će zamijeniti oštećene artikle o vlastitom trošku ili izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije do 14 dana od dana primitka informacije o oštećenju artikala. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
U slučaju da je robi rukovanjem potrošača umanjena vrijednost, LCBB, vl. Brankica Hajsov, ima pravo na razmjerno umanjenje iznosa koji vraća potrošaču. U slučaju da je roba koju potrošač vraća oštećena i nije za daljnju prodaju LCBB, vl. Brankica Hajsov, nije obvezan prihvatiti povrat robe.
6. Zamjena krivo isporučene robe ili robe sa materijalnim nedostatcima
Ukoliko dođe do isporuke krivih artikala ili artikala sa greškom, LCBB, vl. Brankica Hajsov, će zamijeniti artikle o vlastitom trošku ili izvršiti povrat uplaćenog iznosa najkasnije do 14 dana od dana primitka informacije o krivim artiklima ili artiklima sa greškom. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
